نحوه آشتی دادن دو نفر

درک درست از مسئله

درک درست از مسئله و شناخت عمیق از عواملی که منجر به اختلافات شده‌اند، واقعا یکی از مهم‌ترین مراحل در راه به آشتی و همدلیه. این امر واقعا به صحبت کردن و گفتگو با دو طرف نیاز داره تا دلایل و انگیزه‌های پشت اختلافات روشن بشه.
 

ارتباط و گفتگو با احترام

ارتباط با احترام برقرار کردن و گفتگو با دو طرف، واقعا امری حیاتیه. از تمرکز بر احساسات و نیازهای هر طرف تا بهره‌گیری از مهارت‌های ارتباطی موثر، میتونه کمک زیادی کنه. در این مرحله، شنیدن و درک درست واقعا نقشی بسیار واجبی رو ایفا میکنه.
 

بحث و تبادل نقطه نظرها

با گفتگو و تبادل نظر، می‌توان به تدریج به راه‌حل‌های ممکن دست یافت. در این مرحله، تاکید بر اشتراک و توجه به نقاط مشترک میان دو طرف می‌تواند کمک کننده باشد. با تمرکز بر این نقاط مشترک و اشتراکات، می‌توان به نقاط قوت هر طرف پرداخت و به راه‌حل‌های مشترک و سازنده دست یافت. این رویکرد می‌تواند به تقویت ارتباطات و حل مسائل در روابط انسانی کمک کند و به رسیدن به آشتی و همدلی کمک کند.
 

عذرخواهی و قبول مسئولیت

واقعا گاهی اوقات، وقتی دو نفر در یک موقعیت ناخوشایند قرار می‌گیرند، می‌توان با قدرت عذرخواهی به وضوح نشان داد که فهمیده‌ایم که چه اتفاقی افتاده. این قبول مسئولیت یعنی نگاه کردن به اشتباهاتمان و قبول اینکه ممکنه اشتباه کرده باشیم. بعد از این قبول مسئولیت، اگر اظهار تأثر را هم به آن اضافه کنیم (نشان دهیم که واقعا از اون اتفاق تأثیر داشته‌ایم)، می‌تواند راه مناسبی باشد که بتوانیم باز هم به همون راه آشتی و فراموش کردن گذشته برگردیم. این روال نشان دهنده توانایی انسان‌ها برای فهم و پذیرش خطاهای خود و ایجاد فرصت برای شروع دوباره با احترام و آگاهی از اشتباهات گذشته است.
 

تعهد به تغییر و بهبود

همونطور که میدانیم، آشتی دادن بین دو نفر تنها گام اولیه‌ست و مدیریت اختلافات آینده هم خیلی مهمه. برای این کار، می‌تونیم از راهکارهای مختلفی استفاده کنیم. اول از همه، میشه حدود و مرزهای رابطه رو واضح کرد تا هر کدوم از طرفین بدونن که تا کجا می‌تونن برن و چه چیزهایی برای مخاطب قابل قبوله و چه چیزهایی ممکنه منجر به اختلاف بشه.
بعد، ارتقاء مهارت‌های ارتباطی هم خیلی مهمه. این یعنی بهبود دادن نحوه صحبت کردن، گوش دادن فعال، و انتقال افکار و احساسات به بهترین شکل ممکن تا از بروز ابهامات و اختلافات جلوگیری کنیم.
 

نقش مشاوره و راهنمایی

مشکلاتی که ممکن است بین دو نفر وجود داشته باشد می‌تواند بسیار پیچیده و دشوار باشد، و در اینجا وارد می‌شود نقش مشاوره و راهنمایی از جانب متخصصان در زمینه روانشناسی و روابط انسانی. مشاوره با ارائه یک فضای امن و متعادل، به طرفین کمک می‌کند تا به شکلی عمیق‌تر به مسائل خود بپردازند و فرصتی برای بررسی عوامل غیرقابل مشاهده و آگاه شدن از الگوهای ناپسند رفتاری که ممکن است در زمینه اختلافات باشد، فراهم می‌آورد.
 

اهمیت بخش‌های مثبت روابط

در مواقع آشتی دادن و تقویت روابط، توجه به بخش‌های خوب و مثبت از روابط بسیار حیاتی است. آشنایی و توجه به عواملی همچون اعتماد احترام متقابل، همدلی، تفهیم و تقدیر از موفقیت‌های یکدیگر از اهمیت ویژه‌ای برخوردارند. این عوامل به طور فراگیر به تقویت احساس نزدیکی و ایجاد اتصال عاطفی میان افراد کمک می‌کنند.
استفاده از این عوامل مثبت و تقویت آنها، به تقویت ارتباطات عمیق تر و برقراری روابط سالم و پایدار درون خانواده و بین افراد کمک می کند.
 

تأمل و تجربه‌یادگیری

این فرایند تأمل و یادگیری، به افراد کمک می‌کند تا از تجربه گذشته خود استفاده کنند، عوامل موثر را تشخیص دهند و راهکارهای بهتری را برای ارتقا و بهبود در آینده انتخاب کنند. این روند در پایداری و بهبود روابط بسیار مؤثر است.

 

مهارت‌ها و نکاتی که هنگام آشتی باید به آن توجه نمود

برای آشتی دادن افراد شما به عنوان مدیر جلسه باید مهارت ها و نکاتی را رعایت کنید
1. حل مسائل و تجزیه و تحلیل اختلافات پیچیده بین طرفین در جلسات قبلی ایجاد شده امری اساسی و حیاتی در فرآیند صلح و آشتی است. برای مقابله با این چالش، می‌توان از روش‌های مختلفی استفاده کرد. این شامل استفاده از تکنیک‌های جمع‌بندی، تحلیل محتوای صحبت‌های طرفین، و استفاده از تجربه گذشته و داده‌های موجود می‌شود.

2‌. در طول جلسه می‌توانید از رویکردی که از جملاتی که با "من" شروع می‌شوند استفاده شود، برای ایجاد فضای محترمانه و احترام‌آمیز برای بیان احساسات و نقاط نظرتان مفید باشد. این رویکرد می‌تواند به فرآیند تبادل نظر و درک بهتر از دیدگاه هر طرف کمک کند.

3. از طرفین بخواهید موضوعی را که می‌خواهند مطرح کنند با صراحت  و بی پرده بگویند و درباره موضوع و رفتار به خصوصی بحث کنند نه درباره شخصیت یا کلیت فرد مقابل.
4. سعی کنید از شخم زدن گذشته پرهیز کنید و بیشتر از حال و آینده صحبت کنید.

5. از طرفین درخواست کنید از پریدن وسط حرف یک دیگر پرهیز کنند و به کدام زمتنی برای اظهار نظر بدهید.
6. تلاش نکنید اختلاف میان ۲ طرف را انکار کنید. دائما برای رسیدن به مرحله روبوسی و دست دادن عجول نباشید. یک روبوسی ساده و بدون حل مشکلات هیچ کمکی به طرفین نخواهد کرد. اختلافات را به رسمیت بشناسید و اجازه دهید ریشه‌های آن‌ها با صحبت ۲ طرف و مدیریت شما خشکانده شود.

7. هیچ گاه اجازه ندهید یکی از ۲ طرف، دیگری را به حاشیه کشانده یا به اصطلاح به گوشه رینگ ببرد. هرگاه مشاهده کردید احساسات منفی بـه اوج خـود رسیده اند بحث را متوقف و زمـان دیـگری را برای از سرگیری بحث تعیین کنید.
8. در پایان صحبت‌ها سعی کنید آن‌ها را جمع بندی کرده و راه حل‌های ممکن را برشمارید و توافق ۲ طرف را برای اجرای راه حل‌های پیدا شده در طول جلسه جلب کنید.
 

در پایان

در نهایت، این مقاله احتمالا به این نتیجه می‌رسه که برای حل اختلافات و رسیدن به آشتی در روابط فردی، نیاز به توجه و تلاش دو طرف، ارتقاء هوش عاطفی و ارتباطات سالم و مؤثر است. به منظور آشتی دادن و حل مسائل میان دو نفر، دانستن روش‌های موثر ارتباطی و دستیابی به توافق مشترک مهم است.

منابع
 تهیه و تولید شده در تحریریه راسخون